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一、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題, 本公司均按規定實行“三包”服務,并由銷售服務三包隊承擔此項工作。


二、在接到用戶關于產品質量的信息(來電、 信函或口頭通知)后,立即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。


三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質 量問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。


四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。


五、凡確屬本公司產品質量問題的產品,一切費用均由本公司承擔。對因用戶所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。 

 

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